真的太想到處玩！日本人好會過乾癮：正夯「Online 住宿」在幹嘛？
鏡頭跟著民宿老闆的背影，從車站進到民宿各個房間，感覺上似乎真的住進了這間民宿裡。 (來源：WhyKumano Hostel & Cafe Bar 官方臉書粉絲專頁)
摘要
全球疫情持續延燒，根據外媒報導，日相安倍最近推出國旅振興方案，但東京新增確診數創卻屢創新高，疫情警戒也提升到最高層級。旅遊風險難以忽視，但又好想看看外地的風景...日本旅宿業者為了求生存，近期乾脆陸續推出「Online 住宿」這種新興的旅遊模式，沒想到大受歡迎。這是怎麼進行的呢？以下是作者的第一手體驗分享，或也能提供台灣的觀光旅遊業借鏡。
這幾天日本確診數屢屢打破新高，該如何抓好防疫與經濟的天秤，也成了政府和民間的課題。而民宿業者為了做好防疫，開始推出讓不能親自到鄉下觀光的民眾，也可以來一趟的「 Online 住宿」。
最近，從北海道到九州陸續出現這樣的「 Online 住宿」，有些甚至還延伸出與線上觀光巴士結合的套裝行程，旅客在家透過視訊軟體搭上巴士，前往住宿旅館。這類的新興旅宿服務，究竟要怎麼體驗觀光？
感受旅遊現場的溫度，各地「房客」也拚國民外交
日本和歌山縣有一間民宿 WhyKumano， 2019 年 7 月才開張，沒想到不到半年就遇到了疫情，預約陸續被取消。老闆後呂孝哉眼看這樣也不是辦法，從 4 月開始，在臉書粉絲專頁開辦每天一場、每場限定 6 人的線上住宿活動，沒想到大受好評，現在「訂房」幾乎每天客滿。
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想要 Online 旅宿不難。這次，我先透過粉專預約想要「入住」的時間，在日本可以透過線上電子支付系統 Paypay 支付「房費」 1,000 日圓（約合新台幣 300 元），國外旅客則可以使用 PayPal 支付，確認付款完成之後，就會收到民宿寄發的 Zoom 會議室連結。入住當天晚上 8 點 ，我點擊連結進入 Zoom 會議室，就等於 Check-in 了。
「晚安，歡迎來到 WhyKumano！」後呂孝哉進到聊天室裡，分別跟今天在線準備「入住」的「房客」們打招呼。「今天我們有一位來自台灣商業周刊的專欄作家，會同步進行採訪，各位都可以入鏡嗎？」後呂老闆說明了我參加的目的，幾位女士說：「唉呀，早知道就先化好妝再來了。」大家一陣閒聊之後，後呂老闆立刻使用旅客視角，帶著大家從車站走進民宿，分別介紹各自的「房間」。
經營「線上住宿」的民宿老闆，對著鏡頭裡的各地「房客」介紹各種設備以及用品。 (來源：WhyKumano Hostel & Cafe Bar 官方臉書粉絲專頁)
後呂老闆認真的介紹民宿裡的各種設備以及用品，接著走回大廳，讓房客們也互相介紹彼此。「那我們今天晚上要帶大家到民宿外頭去走走。」這時候，老闆換成另一個直播鏡頭，帶著大家走進熊野的街道，從鏡頭中不但可以感受到熱鬧氛圍，還能走進一般人無法走進的餐廳廚房內場，看主廚們怎麼烹調出令人垂涎欲滴的美食。
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透過聊天室，房客們可以即時提出詢問，「這家店的名字叫什麼？」、「這道料理的價格大概是多少？」等等。大約一小時的線上互動直播後，老闆把大家從街上帶回民宿，再度切回 Zoom 會議模式，房客可以拿出自己準備的飲料還有食物，準備展開「線上品酒會」——就像日本所有飲酒會一樣，第一杯酒一定要大家一起乾杯。
大家一邊喝著酒，後呂老闆則帶著大家「造訪」每個房客居住的城市。這次有來自和歌山義大利餐廳的老闆娘，也有新宿牛郎店的男公關。透過 Google Map 以及照片，讓同行的住客們多了一個了解彼此城市的機會。
當然，我也趁機把嘉義的雞肉飯以及夜市美食介紹給大家，有房客就忍不住說「好想快點去台灣啊！」透過照片分享 App ，聊著有趣的旅行經驗，的確有點像真的待在民宿聊天的感覺。
線上住宿的體驗過程中，民宿老闆與房客們透過視訊與Google Map，造訪著不同城市，交流著彼此的旅行經驗。 (來源：作者提供)
晚上 10 點，民宿就要關燈了，房客們紛紛退出聊天室，想要繼續聊天的，也可以自己另外再開聊天室，持續沒有結束的話題。而隔天早上 7 點，老闆會先丟一則「早安」的訊息給房客們，然後附上一則 Check Out 的影片，這一趟線上住宿之旅，就算完成了。
線上住宿，或成迎接外國觀光客來台的超前部署
疫苗還沒有研發出來之前，人們對於旅行多少帶點疑慮。但是對於地方旅宿業者來說，必須要隨時維持與旅客的互動，讓粉絲能夠持續關注才是重點。後呂孝哉說：「從 4 月實施到現在，意外地開發出不同客層的粉絲——有些人因為家裡有小孩，所以沒辦法旅行；有些人則是想體驗一下民宿，卻又沒有勇氣邁出第一步。」這些人透過線上住宿，可以很輕鬆的感受到旅行以及住宿的魅力。
這樣的模式對於台灣的觀光旅遊，也有一定的啟發。疫情讓我們不得不嚴格管控國境，但是如何維持台灣在外國旅客之間的曝光度，也是一項重要的課題。
如果可以比照日本線上住宿，提供包括英語、日語、韓語的服務，讓國外旅客即便疫情期間，也能夠透過網路「神遊」寶島，未來只要國境開放，這些旅客一定會迫不及待，想要親眼來這個城市看看。就像後呂老闆說的：「今天你們付的 1,000 日圓，其實不是住宿費，而是我們約好下次你來民宿的那一杯咖啡，這杯咖啡，我等你們來領。」
這種 Online 住宿的模式，不但不會因為疫情結束而消逝，更有可能發展出線上導覽以及線上旅遊的服務。未來不用害怕到了現場才發現踩到雷，也可以找到真正屬於自己最愛的那段旅程。
責任編輯：洪婉恬
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