2018年9月20日 星期四

轉載:年邁的父母主動提到死亡 , 你是否常回答: 不要說這麼不吉利的話 .......

2016年9月5日 星期一

年邁的父母主動提到死亡,你是否常回答:「不要說這麼不吉利的話……」

作者:朱為民




昨天利用時間和老婆去看了近期最期待的一部電影,日本導演是枝裕和的<比海還深>。

故事描述一個年屆五十卻一事無成的中年男子,面臨父親的驟逝,工作不順心,希望與前妻復合卻總是遭白眼,又時不時擔心獨居老母親的多重人生困境。

由阿部寬飾演的男主角和樹木希林飾演的母親,在深夜因為二人都睡不著開始天南地北聊起往事。聊起過世的父親,母親突然堅定地說:「有一天,我也會死去。」兒子馬上頭別過去,嘴巴念著:「不要說這麼不吉利的話……」母親繼續正色說:「每個人都會死亡……」兒子沉默不語,之後母親開了幾個關於死亡的玩笑。這一幕,令我印象特別深刻。讓我想起我的好朋友正賢最近告訴我的一個場景。


溝通高手,也無法從容面對死亡話題


正賢是一個國內知名封測廠的業務經理,年輕有為,被視為公司的明日之星。他特別為人所稱道的,就是他的溝通能力,無論是對老闆、對部屬,或是面對國外客戶,他總是非常有一套,可以隨時轉換說話的調性和內容,讓對方很容易了解他要傳達的理念。因此,他也被封了一個「溝通高手」的外號。

儘管事業一帆風順,但家人的健康總是正賢最掛念的。他是家中獨生子,父母老後,家裡大大小小的事情都由他主導。雖然家中成員不多,但總是充滿著歡樂。但是好景不常,正賢的父親,去年底因為末期大腸癌,過世了。

孝順的正賢,為了不讓媽媽感到孤單難過,把媽媽接到家裡一起住,還時常安排一些國內的小旅行,陪媽媽出去散心。今年過年,正賢想起這是爸爸走後全家人第一次過年。為了不讓媽媽特別感傷,除夕夜那天,他特別訂了一間知名餐廳的包廂,而且刻意把媽媽的姐姐一家人都請過來一起吃飯,十幾個人,好不熱鬧。

席間,正當大家高聲談笑之際,正賢媽媽突然眼神飄到遠方,淡淡地說了一句:「有一天我也會跟你爸一樣上天堂吧……」瞬間,在場的十幾個人的聲音和動作都靜止了,沒有人說一句話。正賢也被突如其來的這句話嚇到,脫口而出:「媽!大過年的幹嘛說這麼不吉利的話!」他說完後,大夥同聲附和:「對阿,大過年的,媽來,吃菜吃菜!」很快的,在眾人的刻意談笑之下,整個空間的氣氛又轉為熱絡。但是正賢的心中,一直隱隱覺得不對勁。

當晚,正賢很後悔,不停跟太太說:「為什麼我會脫口說出那句話呢?會不會傷了媽媽?可是那一剎那,我真的不知道該說什麼……」他的太太,也不知怎麼安慰正賢。


害怕談論死亡的我們


無論是日本,或是台灣,我們都是害怕談論死亡的民族。彷彿有一種神祕的力量,是不可以說出來的。所以我們小的時候,只要不小心說了:「我要死了。」長輩們總是說:「呸呸呸,亂說話,不吉利。」於是,我們長大之後,面對父母開始談論到死亡的話題,我們會有「不要說這麼不吉利的話……」的反應,也就不那麼令人驚訝了,不是嗎?

另外一部分,是我們心裏的最深處,隱隱約約害怕著離別這件事。想像摯愛的親然有一天要離開我們的場景,令人無法接受,也不想準備。所以,乾脆不聽、不想,不說。

但是不說,就不會面對嗎?


該怎麼說?


從之前「預立醫療決定」的文章發布以來,許多朋友都問我一個問題:「如何和長輩開口談論死亡?」面對這個問題,我都會這麼回答:「很難,這真的很難。」因為我們不願談論死亡,長輩也不願談論死亡,所以很容易就讓彼此陷入一種緊張的情境。(後來,我還為此寫了一篇文章。)

如果由我們開口談死亡,是這麼困難,那有一天,長輩主動開口談論這個嚴肅的議題的時候,不是就好像是天上掉下來的禮物一樣,應該好好抓住不要錯過嗎?

其實,溝通就像是棒球中,二個人互相傳接球,你丟過來,我丟過去,溝通才會持續下去,也才能更加了解彼此的心思。如果說了:「不要說這麼不吉利的話」,那就好像把球藏起來,不再繼續丟下去了。

那麼應該怎麼說呢?你可以試著說以下三句話:

一、「你是不是很擔心這件事?」

長輩說這句話,心理面可能存在著某種的擔心,比如說,擔心自己的身體,擔心孩子,擔心家人,擔心財務,擔心……如果你可以先把他的情緒說出來,說不定他就會說出更多。

二、「最近常常想這件事嗎?」

用比較和緩的方式,間接探詢他為什麼會說出這句話,可能是最近身體不好,可能是近期家人朋友的逝去,也可能是看了一本書、一部電影之後有感而發……知道他為什麼會問這個問題,也許會有更好的討論。但是要注意,不要直接說:「你為什麼這麼問?」很容易讓人有一種批判的感覺。

三、「真的很難面對耶,有時候談論這個議題我會很不自在。」

如果真的不知道該說什麼,也無法同理長輩的心情,那就很直接地把自己尷尬的情緒說出來吧。讓長輩知道原來你也對這個議題很重視,但有時也會很不想談論到死亡的話題,其實也是同理心的一種展現。


故事的後續……


我跟正賢提出了以上三個建議。有一天晚上,正賢和媽媽說:「媽,你上次提起了爸爸離開的話題,你是不是也很擔心自己的身體……」後來,正賢跟我說,他的母親那天晚上話匣子大開,母子說了很多平常不會說的知心話。彼此對於死亡的想法,又拉近了一些些。

各位朋友,下一次,如果你遇到長輩主動跟你談論死亡的話題,也許,在脫口而出:「不要說這麼不吉利的話……」這句話之前,我們可以再想一想。

(作者為安寧緩和專科醫師)

2018年9月16日 星期日

轉載:2個字就能把人逼到絕境 ? 從韓國居高不下的自殺率,看華人文化為何 很有問題

2個字就能把人逼到絕境?從韓國居高不下的自殺率,看華人文化為何「很有問題」 

2個字就能把人逼到絕境?從韓國居高不下的自殺率,看華人文化為何「很有問題」
編按:當大家都張開五官關切著某個藝人會承認自己是中國人還是台灣人,或是當外來者在台灣做些不雅舉動引發「欺負『我們』台灣人」的激烈討論,甚至,因為某官員施政不力而引來「丟『我們』的臉」等一陣謾罵時...你可曾想過這背後的語言邏輯?
韓國又被戲稱為自殺共和國,從這個情況來看,驚覺它在華人文化兩面刃的特性:使人團結,也能夠把人逼到絕境-如果把任何事情都提升到「我們」的層級,可能不是件好事…

韓國人的自殺,或許是他殺?

又一個人死了!確切地說,韓國社會死了一名韓國人。
2015年6月10日,韓國爆發MERS疫情,確診病例人數達全球第2高。早在6日釜山市爆出第一起MERS病例後,市政府就緊急成立應變本部,分配一名身強體壯的體育局組長到相關防疫單位。就在疫情逐漸擴大之際,這名55歲正值壯年的防疫官員,卻在10日被人發現在山區上吊自殺,他的車上留有寫著「對不起」的遺言紙條。
很難說這不是偶然的。
防疫MERS政府官員的自殺,會讓大家聯想到誰呢?恐怕是最高層級的長官—盧武鉉(노무현)前總統。
當年盧武鉉一卸任,馬上面臨被指認收賄一事,正所謂無風不起浪,早在盧武鉉5年總統任期(2003-2008年)內,其兄盧建平已經2次捲入賄賂案—2003年9月,盧建平收賄3,000萬韓圜(新臺幣約85萬元),協助大宇建設社長南相國連任,此案被地方法院判刑1年、緩刑2年,而南相國於隔年3月投漢江自殺;3年後,在2006年參與全國農協中央會收購世宗證券公司過程中,盧建平又被人查出涉嫌收受29億韓圜(新臺幣約8,300萬元),判刑4年,罰款5.7億韓圜(新臺幣約1,600萬元);2009年,盧武鉉和夫人權良淑、兒子盧建昊,也紛紛捲入收賄醜聞案,社會輿論沸沸揚揚,最終,盧武鉉未進法院辯護自身清白,而是選擇留下遺書,於2009年5月23日自殺—為什麼呢?

「我們」的可怕邏輯

金文學、金兩基等文化學者們經常使用「我們」(우리)來說明韓國人的特性。
對韓國人來說,「我們」的用法再自然不過了,韓國人提到國家,不說「南韓」,而是說「我們的國家」(우리나라);提到父母親或老師,也會說「我們的爸爸」(우리아버지)、「我們的老師」(우리선생님)。在這種語言架構與思維下,這些輕生者生前聽到的指責,恐怕是「你做為『我們』國家『我們』的總統,竟然敢貪污『我們』國民的錢!」、「你還有臉做『我們』國家的總統嗎?」等言論——「我們」就像顆巨岩,壓在他身上。
即使是謠言,也讓「我們」的總統有口難辯吧?同樣地,MERS的官員也有相同遭遇,「你做為『我們』國家的疫情防護官,竟然無法阻止MERS來到『我們』釜山,『我們』居民又該怎麼生活啊?」
許多文化學者想透過「我們」語言特性,來探討韓國人的自殺問題,在我看來,情況比他們想像的還要嚴重與複雜。
首先,「我們」一詞已經帶出了「他者」的面向。沒有他人、與社會格格不入的他者,如何成就「我們」呢?因此,不僅僅是語言思維造就自殺的盛行,我們必須要放大到韓國社會整體結構、社會的公審,與他人的目光等,才有可能揭露韓國人自殺的真正面貌。
再者,韓國人發達的「被害意識」下,誰都不想被他人瞧不起,在此間差社會內,只有努力往上爬,才能逃避被害意識的陰影。
一犯錯。他人的目光就來了。
但韓國人在選擇極端的自殺手段前,其實早已在日常生活裡練習死亡。

過度飲酒是練習自殺的入門儀式

韓國人愛喝酒,且當地酒席文化(술자리)中,喝酒是不能自己倒的,更有自己倒酒會讓坐在對面的人倒楣3年的諺語,不讓對方幫自己倒酒,也有表達不滿之意,即「你不用幫我倒,我自己來——就當做我自己一個人在喝酒就好」。入夜後的韓國街頭,經常可見三五好友結伴相約到酒吧喝酒聊天,互相倒酒。若是一個人在家喝悶酒,無疑是韓國人最寂寞、最失落、沒有朋友的時候——對韓國人而言,酒不只是酒,還是人們在日常生活中承受挫折、練習死亡的儀式—暫時麻醉自己身處現實困境之解藥。
輕微失敗者,一個人喝悶酒。嚴重的,則是靜謐步上自殺之門前。韓國人的死是沒有聲響的,完全異於日本人的自殺,因為日本人平日安分守己地生活,幾點上班、幾點下班、人與人的位階、物品的設計等,都被完整地規劃出來,每個人都有自己的定位點,不輕易與他人起衝突,安安靜靜、不強出頭地生活著。但當日本人決定要自殺時,選擇的往往是「聒噪的死亡」,即要引起他人注目的自殺,選擇場所往往是地鐵站,跳軌自殺的人數也最多,選擇的月台一定是交通量、乘客最多的地鐵站,如赤羽地區。
日本人自殺,必求讓自己的死成為公眾事件,哪怕是對社會的反諷、指控也好,尤其是日本人跳軌自殺,充滿了極度諷刺感。之所以諷刺,在於日本人生前一直不喜歡給他人添麻煩,若當他們要麻煩他人、引起他人注意之際,就是要帶給別人巨大的「迷惑」(めいわく)。
這巨大的迷惑就發生在那一跳,務必使自己的死成為公眾事件,讓當天的交通大亂。
但韓國人喝了酒,不論是在家上吊自殺、燒炭自殺,或是從漢江橋上縱身一跳,抑或是前往深山自盡、跳崖等死法,完全異於生前吵吵鬧鬧、急性子、情緒化的生存樣態,韓國人在選擇結束自己生命時,竟是如此安靜的。
易言之,韓國人生前大聲喧嘩、引人注目地活著,如整形、注重外在打扮,以及服裝設計等,都可看出這一點;他們死時卻是悶不吭聲,私想韓國人在死亡前刻是否意識著要躲避他人視線,找一個地方安靜死去呢?
不論是在釜山地區自殺的防疫官員,或是盧武鉉前總統等人,他們會走向絕路並非偶然,除了責任感、自愧之外,他人的目光正緊盯著他們的錯誤,社會公審也讓他們喘不過氣、張不了口、伸不出手、抬不起腿來了。
是啊,在韓國,他人即地獄……
《商業周刊》提醒您:
自殺解決不了問題,卻留給家人無比悲痛。請珍惜生命。
自殺防治諮詢安心專線:0800-788995(24小時) 
生命線協談專線:1995 
張老師專線:1980
反霸凌專線:0800-200-885

【書籍介紹】

他人即地獄:韓國人寂靜的自殺
作者: 陳慶德
出版社:逗點文創結社
出版日期:2018/08/13
語言:繁體中文
作者簡介
陳慶德
作家、韓國社會文化專家。
旅居韓國十年,國立首爾大學西洋哲學組博士候選人。博士階段,透過現象學方法,分析語言學習經驗與文化觀察,著有《首爾大學博士生的韓語文法筆記本》(聯經)與《他人的目光—韓國人的「被害」意識》(唐山)、《再寫韓國:臺灣青年的第一手觀察》(月熊)等書。
目前以(口)譯者、專欄作家身分,出沒於UDN鳴人堂「再寫韓國」、關鍵評論網與香港「明報・世紀」等各大專欄。

2018年9月14日 星期五

轉載 安心講堂 :我的愛不如孩子多

我也愛我的孩子。
可是,我卻不如他愛我。
 
我的愛不如孩子多。
我心情不好的時候,我會對他發脾氣,甚至會避開他。
而他心情不好的時候,我卻阻止他對我發脾氣,我會批評他,
而他不但不討厭我,還要想方設法討好我。
 
我的愛不如孩子多。
當我累了的時候,我就想自己一個人待著,不允許他來打擾我。
而當他累的時候,我卻還希望他不喊苦不喊累,
而他即便不情願,也努力去做。
 
我的愛不如孩子多。
我總喜歡對他指手畫腳,做不到就大聲喊叫,還美其名曰“批評教育”,
而他不但不敢對我指手畫腳,
還要努力克制自己的恐懼來討好我。
 
我的愛不如孩子多。
我總喜歡用哄騙、恐嚇的手段來讓他做一些事情,
而他依然對我信任有加。
 
多少次對他說:“我不理你了。”
而他的心從沒離開過你,連視線也沒脫離過。
多少次你把他推開,而他依然抱著你的大腿。
 
孩子更愛我們,是我們不懂得珍惜這份愛,是我們在慢慢地把孩子從我們身邊推開。
 
當你要對孩子生氣的時候,請你想想,
或許,我們的愛,真的不如孩子多。
 
 
 
本文為佚名《我的愛不如孩子多》文摘

2018年9月12日 星期三

轉載: 好巧 ,又是這三個法官....

自由廣場》(北社評論)好巧,又是這三個法官…

2018-09-11 06:00

郭冠英辱台 政院省府仍應把關

◎ 黃帝穎
發表辱台「仇恨性言論」的前官員郭冠英,遭馬政府撤職後,在台灣省政府包庇下,讓郭短暫任職一個月即辦理退休,郭冠英申請退休遭銓敘部拒絕而提告,但台北高等行政法院判決郭冠英勝訴,命銓敘部應准郭退休,最高行政法院維持原判,讓自稱「高級外省人」的郭冠英將領「台巴子」納稅血汗錢每月六萬元,社會無法接受。
發表辱台「仇恨性言論」的前官員郭冠英,遭馬政府撤職後,在台灣省政府包庇下,讓郭短暫任職一個月即辦理退休,郭冠英申請退休遭銓敘部拒絕而提告,但台北高等行政法院判決郭冠英勝訴,命銓敘部應准郭退休。(資料照)
姑且不論判決郭冠英勝訴的北高行第四庭,剛好是在黨產會案罕見裁定「停止執行」,以維護國民黨產的相同三位法官。僅探究郭冠英判決理由指「各機關辦理公開甄選時,機關『得』參酌內部陞任評分標準…,亦得自行裁量是否舉行面試或測驗,亦即舉行面試與否,求才機關具有裁量權。」進而認為省府規避面試,直接錄取郭冠英上班一個月後辦退休是合法。如此荒謬結論,不只社會無法忍受,法理上也站不住腳。
行政法上,並非行政機關有「裁量權」,就可以為所欲為、恣意或濫權裁量,法律要求行政機關必須「合義務裁量」,並符合一般法律原則,然郭冠英在省府徵選程序中,本有七位報名徵選的公務員,其餘報名者初試分數未低於郭冠英,但省府恣意將其他公務員,當成配合演出的臨時演員,恣意不辦面試,直接錄取郭冠英,這就是「濫權裁量」。可議的是,行政法院對此未置一詞,更無視監察院在郭冠英案調查台灣省政府的糾正案文,擺明護航郭冠英。
行政法院判決郭冠英勝訴已成定局,但該判決僅拘束銓敘部行政處分,未及於省府違法任用郭冠英的行政處分,因此省府及行政院仍可把關,既然監察院正式糾正案文直指省府徵選程序違法,因此依據行政程序法第一一七條規定「違法行政處分於法定救濟期間經過後,原處分機關得依職權為全部或一部之撤銷;其上級機關,亦得為之」,省府對於當時違法任用郭冠英之行政處分,得自行依法撤銷,上級機關行政院亦得為之。
簡單來說,省府與政院依法仍得撤銷任用郭冠英的違法行政處分,銓敘部將准郭冠英退休之處分即失所附麗,端看主政者能否把關,確實淘汰辱台的不適任官員,維護台灣民主法治,也為納稅人省下每個月六萬元的血汗錢。
(作者為律師,北社副社長)

2018年9月11日 星期二

轉載:韓國老化的悲歌 : 含飴弄孫只是夢 ,那些工作到死的退休晚年

韓國近400萬老人工作求溫飽

韓國老化的悲歌:含飴弄孫只是夢,那些工作到死的退休晚年

文 / 魯皓平   攝影 / 魯皓平   2018-09-04

韓國老化的悲歌:含飴弄孫只是夢,那些工作到死的退休晚年


談起退休,這大概是許多上班族夢寐以求、但想都不敢想的奢華願望,奉獻了大半輩子的勞碌命,退休往往是象徵人生另一段旅程的起點,也正是這個時候,長輩們能有更充裕的時間含飴弄孫,也環遊世界享受人生,但對於許許多多韓國(Korea)老年人來說,他們的冀望也許跟此天差地遠。
提到韓國的退休生活,也許大部分人映入眼簾的,是韓劇中溫馨的爺爺、奶奶角色,他們偶爾到鄰居家串串門子、聊聊八卦是非,有時候再使喚一下兒媳婦,這樣看似愜意的生活確實惹人稱羨。
然而,實際走一趟韓國,你會發現一堆早已過退休年齡、甚至古稀之年的老人還在勞動,他們不是不想退休,而是退休後一旦中斷的資源,只是讓他們面對更難以期待的未來。
孤獨案例:80餘歲還在拾荒的金女士
《channelnewsasia》報導,在去年冬天,隨著城市中的積雪愈加嚴重,金女士還是拖著佝僂的背影,在零度以下的天氣蹣跚跋涉,儘管在這樣的冷冽中,大部分人們都躲在溫暖的室內吹著暖氣,但她還是繞過街頭巷尾,撿拾廢紙和其它可回收的垃圾。
金女士今年已81歲,矮小的身軀窩在回收堆中顯得弱小,她每收集100公斤後會拖到回收站,以每公斤100韓圓的方式變現,意即100公斤才能換到台幣27元。
在亞洲最發達、生活最昂貴的大城市之一裡生活,這樣的金額根本九牛一毛,但對於生活在貧困中的韓國300萬至400萬老年人來說,這就是他們生活中的必需。
「我工作是因為我需要買藥、我需要買食物,如果太餓了,我會隨便喝點水或吃便宜的白飯充飢,然後再繼續工作……」
韓國65歲以上老人有一半生活在貧困中
韓國的老化問題和貧困悲劇,成了高齡化社會的最大隱憂。根據2016年OECD經濟調查,在韓國,65歲以上的老年人口中幾乎有一半生活在貧困之中。大約1/4的人自己獨自居住,在孤立和沮喪中生活。
雖然目前老年人僅佔今日總人口的13%,但到2060年,這一數字預計將達到40%,專家撻伐,如果老年人貧困問題繼續被忽視,可能會對國家的經濟造成災難性影響。
這些老年人當年負責將韓國變成亞太地區最強大經濟體,為什麼現在淪落到這樣的命運?
醫藥發達更長壽 自嘆「被遺忘的世代」
韓國從日本(Japan)佔領、南北韓戰爭和1997年的亞洲金融危機等悲劇中復甦,再到今天的技術強國,被世人稱為經濟奇蹟。專家表示,國家的繁榮,「是他們勤奮打拚努力下的果實。」
年輕時代的奮鬥,養成了他們刻苦耐勞的習慣,這使得他們退休後還是持續在工作──你通常會看到白髮蒼蒼的老人擔任警衛、老年女性擔任清潔工,以及在大都市建築周圍工作的垃圾回收員。
專家強調,這是一個「被遺忘的世代」命運──那些在困難時期出生,但卻來不及獲得經濟利益果實的人。
「他們所有的汗水和鮮血都流入了這個國家,但現在的年老生活很悲慘,活生生是艱難時期的受害者。」
1997年金融危機爆發時,這一代人中的大多數都處於黃金工作階段,但估計有200萬人被迫失業,就算沒有丟掉工作,這些人也成為韓國企業文化中普遍存在的年齡歧視受害者──當被更年輕、更便宜的新人取代時,他們被迫提前退休。
然而,基本的養老金福利只在1980年代後期出現,專家強調,每個月的津貼為20萬韓圓(約台幣5500元),這對他們來說根本太少,完全不合生活開銷。
在一個平均壽命超過80歲的國家,許多老年人被迫尋找養活自己的方法,沒有後代的照顧(可能是關係緊繃、財務緊繃、可能是沒有結婚),使得一切更加迫在眉睫。
到頭來,當想要靠政府或靠子女都顯得不切實際,回過頭來,他們還是只能拚命的工作下去。
寧願獨自工作 也不想給孩子負擔
回到故事開頭的金女士,她因為有5個子女,所以領不到政府提供的補助金,可是她寧願獨自工作,也不想給孩子們帶來負擔;每天回到家,她總是覺得腰痠背痛,但她也從沒跟孩子提起過--然而再善解人意,也改變不了生活的孤獨。
這5個孩子結婚後都到了外縣市生活,也各自結婚生子,雖然偶爾會來探望她,但沒多久就各自鳥獸散,因為金女士沒什麼錢負擔房租,所以住很便宜的雅房,髒汙和蟲害非常嚴重,「每到過年孩子們也期待我包大包的紅包,但我只包的出1000韓圓(約台幣27元),孫子們也漸漸跟我不親了。」
她甚至計畫好,要做到自己真正完全不能動的那一天為止,再來把所有積蓄拿到醫院度過餘生──但這一切,她完全沒有讓她的子女知道。
一名年邁的清潔工就說,「看著這些老人度過自己的晚年,大概就知道自己晚年該怎麼過了……」
部分圖片來源:channelnewsasia

2018年9月5日 星期三

轉載:一起在黃昏的落日前趕路

後青春繪本館|一起在黃昏的落日前趕路


撰文/朱靜容
這本圖畫書講述的是︰一隻小企鵝被媽媽大吼大叫到四肢解體,各自飛散,最後又被媽媽一一找回、縫合的故事。乍看故事簡述似乎暴力血腥,但作者尤塔.鮑爾(Jutta Bauer)希望她的「圖比文字更有表情、說更多故事」,因此在冷調口吻的文字訴說和清爽簡約的圖像處理下,這則似乎不到三分鐘即可翻閱完畢的繪本,卻讓小讀者會心,讓大讀者省思呢!
許多閱讀焦點莫不放在「成人怒火如何令孩童魂飛魄散」,因此將之定位於「親職情緒教育用書」,提醒著肩擔親職的家長們︰「慎發脾氣呀!」「懂得表達歉意啊!」
可是我卻有不同的閱讀切面。這應該是一本熟齡讀者如你我者,用來學習找回自己童年的練習本。
後青春繪本館 -大吼大叫的企鵝媽媽 - 安可人生
封面提供/親子天下股份有限公司
文、圖/ 尤塔‧鮑爾
在「轉大人」路途上,我們被迫脫離「兒童」魂魄,好長成有「自制力」、「負責任」、「識時務」……的成人。可能不似企鵝媽媽的一聲怒吼,而是一次又一次的妥協、讓步、捨棄……,終於成為大家心目中理想的「大人」。
然而,「我的頭飛向外太空」-始終如同不在現場的應對一切,因為我的心思在自己也未知的他方;「我的身體飛到大海中」-我努力地划水,但沒有頭可以決定方向,最終我決定漂浮,任潮水載我隨意移動;「我的翅膀掉進叢林」-卡在一個缺乏空間振翅起飛的地方;「我的嘴巴降落在山頂」-縱使大聲疾呼,也無人聽聞應答;「我的屁股淹沒在大城市裡」-找到一席之地(辦公椅上坐定),之後便自此終老(只能跟著那些匍匐地面的事物排放廢氣)。
最最可悲也可喜的是︰「只有我的兩隻腳還在,但是,它們一直跑一直跑。」悲,生活就這麼六神無主的向前流動著;喜,是因為我們還有把失散的這一切找回來的慾望。
後青春繪本館 -大吼大叫的企鵝媽媽 - 安可人生
封面提供/親子天下股份有限公司
文、圖/ 尤塔‧鮑爾
1955年出生的尤塔.鮑爾(Jutta Bauer)是德國重量級插畫家,2010年榮獲國際安徒生大獎最佳童書插畫家終身成就獎。而這則原本是鮑爾女士於床邊為她兒子隨口編出的故事,在孩子長大後她用簡單線條表現成意義深遠的繪本,於2001年獲得德國青少年文學獎。
像鮑爾女士十年後回頭整理她的故事那般,人生下半場,正是繪本中沒有交代的情節-我們得知企鵝媽媽將解體的小企鵝一一找回,但不知道過程,而這正是我們此刻的任務-尋回你曾經胡思亂想的腦袋、找回那什麼都好奇嘗試的身體、重振我們天馬行空、恣意流動的想像。
後青春繪本館 -大吼大叫的企鵝媽媽 - 安可人生
封面提供/親子天下股份有限公司
文、圖/ 尤塔‧鮑爾
我們心中也有一隻支離破碎的小企鵝,正等著我們把他找回來、縫好,跟他說︰「對不起。」然後一起迎接人生美麗的夕陽。
隱地的詩《旅行Ⅱ》寫道︰
在人生的隊伍中行走
前行者變魔術似的消逝
笑聲仍在林中擴散
就是再也見不到他們面容
一對情侶什麼時候披上了婚紗?
誰家的孩子 在隊伍後面
綿密跟來?
熟悉的面孔
迷失在哪個街口?
陌生朋友
你是誰?
人生的隊伍繼續挺進
我在黃昏的落日前趕路
我們都在黃昏的落日前趕路,但不同的是,我們始終有伴-我們帶著自己的童年。如何找回童年的自己?打開繪本,不失一個好方法!

後青春繪本館 – 朱靜容 - 安可人生
作者/朱靜容(綽號:YY)
一種笑得很天真,想得很複雜的外星生物。降落地球後讀了法文系,做過電視節目企劃,編過報紙,主持過廣播,寫過歌、拍過戲…突然,五十歲後跑去法國遊學11個月。現在,一邊讀書、說故事,一邊等待母艦,有一天將重返B612號星球!

2018年9月3日 星期一

轉載:大麥克之亂席捲全台 // 一天賣出的漢堡 ,可以疊出68座101 .....從行銷觀點看 ,誰是背後最大贏家

大麥克之亂席捲全台》一天賣出的漢堡,可以疊出68座101...從行銷觀點看,誰是背後最大贏家 

大麥克之亂席捲全台》一天賣出的漢堡,可以疊出68座101...從行銷觀點看,誰是背後最大贏家
(來源.Dreamstime)
全台麥當勞為了慶祝戴資穎在亞運羽球奪金,昨天(8/31)推出大麥克漢堡買一送一優惠活動,吸引民眾瘋狂大排長龍,過程中也有許多小爭議,被媒體下了「大麥克之亂」的註腳。短短一天,活動落幕,據報導麥當勞賣出了40萬個大麥克,是平常的19倍,疊起來高達68座台北101大樓,銷量驚人;麥當勞也緊急因應,宣布多數店面今天(9/1)只營業到上午十點半,讓員工可以休息。
姑且沿用「大麥克之亂」這個形容吧!整起事件暫告落幕,繼之前電信業的「499之亂」後,再度成為國內整合行銷與傳播的好教材。
純粹從「行銷」的觀點分析,麥當勞這次的作法,「到目前為止」堪稱是成功的。
為什麼說是「到目前為止」呢?因爲一個行銷活動的成功關鍵,至少包括五大部分:策略擬定、事前規劃、實際執行、危機應變,以及完美收尾。
以這次的活動為例,「戴資穎奪牌」並不是意外,她原本就是奪牌呼聲極高的選手,差別只在於能否順利奪金;在這樣的前提下,她代言的業主麥當勞,早就可以運用這個引爆點,以「慶祝戴資穎奪牌」的名義,事先擬定行銷策略,並展開規劃。在這個策略設定下,戴資穎只要奪牌,行銷活動即可順勢登場,不管是金牌、銀牌或銅牌,行銷內容項目甚至可以跟原先設定的一模一樣(反正外界又不知道),換言之,行銷是事實,行銷的名義是什麼,只是名目。
在策略擬定後,事前規劃到實際執行,是相當重要的兩個環節。這當中包括對來客數增加的預期、相關備料的增加、動線的安排、值班人力的增加等等;以麥當勞這樣的國際大型餐飲集團的運作模式,這些都是早有規劃,甚至有明確的SOP,可以照表操課,絕對不是如單一小店老闆般,臨時起意的動作。
但,再好的規劃,也必須面對各種意料之外的「狀況」。
以「大麥克之亂」來說,現場排隊人潮超過預期,大麥克早早賣光,下一步該怎麼辦?還有,每人限購一份,引起很多客人的不滿,抱怨連連,又該怎麼辦?服務人員累到爆,完全無法休息,甚至受了傷,怎麼辦?
這些不完全是事先預期得到的狀況,真的發生時,才要考驗行銷團隊與決策高層的應變能力;也因此,行銷活動的「危機處理能力」格外重要,因爲一不小心,一件好事(從業者角度看),就會變成一場賠了夫人又折兵的行銷災難(電信業的「499之亂」就是如此)。
從大麥克賣光,到麥當勞宣布優惠政策擴大為「所有品項單點一律買一送一」的時間點推測,這兩步驟的走法,應該早在麥當勞原本的沙盤推演之內;也就是說,他們有盤算過這樣的可能性,也精算過成本,有把握這樣做的獲利,又可以平息民眾因爲搶不到「大麥克」而生出的抱怨;而且,從原本的「一個品項優惠」,變成「所有品項優惠」,讓民眾心裡產生「賺到了」的感覺,不但稀釋了大排長龍者苦候多時的怨言,反而像是「德政」般的,讓民眾覺得「麥當勞都是為你」(出自該公司廣告詞),自然增加對品牌的好感度,真是一步高招!
只是,行銷活動做到這裡,還不夠;如果沒能「完美收尾」,前面的一切努力,可能瞬間又被打回原形。
對麥當勞來說,「幫員工補假」,以及「活動隔天提前結束營業」就是思考「完美收尾」,力求安全下莊的重要一步。
綜觀一整天下來,有關「大麥克之亂」的媒體報導,在一片「幫襯行銷」的正面報導中,唯一的負面聲浪,來自「員工的抱怨」:抱怨生意太好,他們無法休息、喝水、上廁所,抱怨休假被叫回來支援,甚至抱怨炸薯條炸到手受傷……
從輔助行銷活動的公關與危機處理角度,類似的「負面新聞」當然必須設法化解,麥當勞在這最後一關祭出的手法,包括「感謝員工」、「雙倍時薪」、「上班補假」,甚至在活動結束隔天,立即宣布當天多數店家只營業到上午10:30,讓員工可以好好休息。
這一招,也是一石三鳥:一方面對內安撫員工,一方面對外展現珍惜員工的形象,至於「第三隻鳥」,個人合理懷疑,前一天生意太好,隔天又逢假日,「原物料的備料到底夠不夠」也可能是個問題;在這樣的情況下,與其繼續營業,讓員工累,也可能東缺貨西缺貨,供應品項不完整,還不如乾脆打烊休息,整裝再出發。
更何況,該吃的、想吃的,前一天應該都吃到了,連續兩天都非要吃麥當勞不可的客人,應該也沒那麼多吧?我的意思是,就算麥當勞週末正常營業,理論上業績也很難比平時更好。諸多考量之下,休息換喘息再調養生息,的確是個有創意的方式,還順便製造了新一波的媒體報導話題。
唯一看不懂的是,既然要休息,為何早上還要特別開門營業到十點半?扣除24小時門市,其他門市一早的幾個小時,非要營業的道理又何在?
比起之前電信業的「499之亂」,一家出招,四家被迫迅速跟進,幾天之內,讓民眾生活步調大亂,排隊辦到的也抱怨,因爲種種原因,沒去排隊,被迫繳交較高額月租費的民眾也抱怨,各家電信公司「來客愈多,賺得愈少」也開心不起來,整個亂局猶如一場鬧劇。
這次「大麥克之亂」,只是單一品牌的個別行銷行為,引起的社會效應也沒那麼大,加上商業運作規劃得宜,整個過程相對穩定,以行銷活動的角度來說,「大麥克之亂」堪稱是一次成功的行銷活動,麥當勞賺到裡子也賺到面子,連品牌形象都能有正面加分,這場仗,打得漂亮。
不過,站在民眾的立場,我好奇的是,這些去排隊的民眾,平常就愛吃速食?還是因爲有買一送一,所以才去吃?再者,買一送一所多的「一」,真的是你需要的?還是「硬是多出來的」?名作家丹・艾瑞利的《金錢心理學》告訴我們,很多人都覺得,買了優惠商品是「省了多少錢」,卻忘記自己其實真正是「花了多少錢」。
所以,你以為的「撿便宜」,不一定是真正的便宜,它就算看起來便宜,也可能讓你必須從其他地方付出代價(例如時間成本、瘦身成本……)。
在我們謝謝小戴為國爭光,也為我們爭取到「買一送一」優惠的同時,千萬別忘了:行銷戰的贏家,終究還是業者。