2019年1月24日 星期四

轉載:【川普的腦神經事件簿三】川普假冒「發言人」吹捧自己 心理醫師:他太寂寞 文|查修傑

【川普的腦神經事件簿三】川普假冒「發言人」吹捧自己 心理醫師:他太寂寞

文|查修傑
根據華盛頓郵報的統計,川普在2016年總統選戰期間至少說過212次邊境圍牆「要墨西哥買單」。在外人眼中,現在川普竟然厚著臉皮不認帳,堅稱自己沒說過,除了失智之外,只有另一個可能性:他說謊。
美國心理醫師Stephen Grosz最近投書英國金融時報,針對川普上台以來不斷上演,且有變本加厲趨勢的公開撒謊行為,做了仔細的分析。Grosz醫生首先提出2018年耶誕節川普親赴伊拉克前線,對美軍將士勞軍時的公開談話做為範例。
「我給你們帶來了大禮,我帶來了一份大禮,」他說:「有人告訴我:『可以不用給那麼多啦,只要給個3%,或是2%,大不了4%就可以啦,』但我堅持:『不行,一定要給10%,一定要超過10%。」
不難想像在場的阿兵哥聽到總統宣布加薪10%,心情是多麼激動,場面又是多麼瘋狂鼓譟。台上的川普無疑可從那一刻的台下反應獲得無比滿足感與「被崇拜」感,而政治人物用政策買票或逢場作戲,原本都無可厚非,但問題在於川普談的並不是「未來式」,也不是在開支票,他談的是當下這一刻的事實──而事實證明,美國國防部的加薪幅度從來就只有2.6%。
在上個世紀80年代到90年代,許多媒體記者在致電川普總部時,都會被轉接給一名自稱是川普發言人的「約翰巴倫」。在訪談中,巴倫毫不保留地對川普極力吹捧:虛報與事實不符的身家、拉抬川普在富豪榜上名次、讚美川普的生意頭腦,甚至暗示川普左擁右抱,有無數的美女辣妹排隊等著和他發生關係。有些記者一聽就覺不對勁,但多數人要等到幾年後才得知川普其實就是約翰巴倫──一個川普創造出來、用來頌揚自己的虛幻角色。
Grosz醫師從這些事例分析,無論是畫虎爛的加薪宣示,還是自吹自擂的角色扮演,背後都有著同樣的源頭──一個寂寞、孤單、缺乏朋友、拚命想攫取他人注意力的川普。川普的傳記作者Tim O'Brien曾說川普是他見過最寂寞的人,而且似乎先天就缺乏情緒和心理上的能力,無法與他人建立深入的情感關係。
「我越來越傾向於相信,川普人生最大志向既非累積財富,也不是什麼政治理念,而是要滿足一種心理上的需求。他希望我們不斷注視他的一舉一動,就像是一個精神世界的帝國主義者:他想要佔領人們的思緒、強行霸佔所有人外在與內在的視野,」Grosz醫生在文章中寫道。

轉載:政委唐鳳入選「全球百大思想家」 和南韓總統文在寅同榜

政委唐鳳入選「全球百大思想家」 和南韓總統文在寅同榜

  • A-
  • A
  • A+
政治中心/綜合報導
美國期刊《外交政策》(Foreign Policy)近日公布百大全球思想家(Global thinkers)名單,在「讀者推薦」項目,行政院政務委員唐鳳以「全球唯一的跨性別內閣閣員」獲得推薦,同樣入選此項目的,還有南韓總統文在寅及前美國第一夫人蜜雪兒.歐巴馬(Michelle Obama)等人。
政務委員唐鳳。(圖/記者盧素梅攝影) ID-1617108
▲政委唐鳳入選「全球百大思想家」。(資料照/記者盧素梅攝影)
據《外交政策》公布名單,唐鳳入選的項目是「讀者推薦」,內文並以「全球唯一的跨性別內閣閣員」介紹,還特別提到唐鳳在去年曾以「視訊」的方式在聯合國發表演講。
此外,創新工場創辦人李開復則是入選「科技」項目,李開復過去曾在蘋果、微軟與Google工作,現也致力推廣人工智慧。李開復曾表示,由於中國的超強創業文化,中國終將在科技競賽中趕上美國。(編輯:林奇樺)

2019年1月19日 星期六

轉載 : 10 Year Challenge 臉書為什麼要你的舊照片?

10 Year Challenge 臉書為什麼要你的舊照片?

精華簡文

10 Year Challenge 臉書為什麼要你的舊照片?
圖片來源:網路資料

瀏覽數

22445
     

10 Year Challenge 臉書為什麼要你的舊照片?

Web Only 
編譯 
 
臉書現在在紅什麼:10 Year Challenge。如果這幾天有刷臉書,你應該複習了許多朋友們10年前後的長相。臉書又成功的炒熱了一波風潮,但這背後有特別的用意嗎?
臉書使用者瘋狂上傳10年前後的照片,比對2009年和2019年的自己有什麼改變。臉友們惺惺相惜,彼此在下面回應「都沒變!」、「怎麼反而更年輕了?」。
這是臉書又一力作嗎?背後動機是否單純?
敏銳的人拋出疑問:「臉書是否號召使用者拋出自己的照片,以餵養、訓練自己的臉部辨識演算法?」儘管臉書加以否認,但長年研究社群媒體的學者專家依然許多問號。
紐約大學史登商學院(Stern School of Business)教授韋伯說,這個所謂的10年挑戰為臉書掀起了「機器學習的完美風暴」。巧合的是,韋伯撰寫的新書即將上架,探討的正是人工智慧如何操控人類。
韋伯告訴CBS News:「臉書目前掌握了好機會,而這個契機令人生懼,因為這個活動讓臉書可以訓練演算法去識別使用者臉上的細微改變。」
上週開始,10 Year Challenge活動席捲臉書、Instagram和推特,全球已有數百萬人上傳比對照。話題熱度網站Talkwalker數據顯示,臉書一丟出這個活動,立刻引發520萬人參與,成為社交平台掀起的最新熱潮。
《連線》(WIRED)雜誌一篇專欄卻提醒,這或許不是一個全然無害的「致青春」活動。作者點出,臉書使用者彷彿幫這家社群網站龍頭把資料整理好了,因為從前,照片可能散落在你完全沒整理的相簿裡,而且你上傳的日期,又不等於照片拍攝的日期。
再者,臉書雖然創立於2004年,但當時只限哈佛學生加入。直到2008年6月,臉書才有了中文版服務,但當時的普及率依然不高。換句話說,10年前,你可能真的還沒開始上傳照片到臉書。
而現在你則是幫臉書把新照、舊照併排整理好,而且你整理好了之後,用自己用了標籤#10yearchallenge通知臉書。
不過,臉書發表聲明說,這個活動不是由臉書發起的,而且也不覺得可以從中獲得什麼好處。
臉書聲明:「這是使用者發起的內容,而且後來爆紅了。臉書沒有發起這個風潮。臉書沒有從這個趨勢中獲得什麼。我們要提醒的是,臉書使用者隨時可以決定要開啟或關閉臉部辨識功能。」
不過即便臉書否認發起活動,但這家公司確實持續致力於人工智慧辨識系統與產品,比方說新產品Portal。
Portal是一款配有螢幕的視訊聊天 智慧音箱,就算你在房間內到處走動,它的鏡頭還是可以自動對準你的面孔。
一年前,Google也推出運用臉部辨識演算法的app「Google's Arts & Culture」,這個應用程式讓使用者用自拍照,尋找與自己容貌匹配度較高的藝術畫作肖像。 
科技公司要蒐集你的臉做什麼?其實,最有可能的還是精準行銷和繼續帶給你個人化的體驗,畢竟這是他們最主要的獲利方式。但你更該擔心的是,這些資料會不會被用到臉書平台以外的地方,臉書會不會把你的資料轉賣出去。根據臉書過去兩年接連爆出的隱私醜聞,你必須要知道,這不是不可能,而且他們如果真的要這麼做,目前並沒有法律可以有效阻止他們。
資料來源:Forbes、WIRED、CBS News

2019年1月17日 星期四

轉載: 雙薪月入超過15萬、曾離過婚,全被放大檢視還備受質疑...黃光芹走過領養長路的心酸告白

雙薪月入超過15萬、曾離過婚,全被放大檢視還備受質疑...黃光芹走過領養長路的心酸告白

雙薪月入超過15萬、曾離過婚,全被放大檢視還備受質疑...黃光芹走過領養長路的心酸告白
當做出領養決定之後,我開始投石問路,四處打聽。
我的一位老友是家中獨子,夫妻結婚多年,膝下無子,趕在年近半百之前,特別到南部一家收出養機構,抱回一個尚在襁褓之中的女嬰。
為何他刻意選擇南部?原因在於當時《兒少法》尚未上路,在民國101年之前,只要雙方合意,就可以直接進入法律程序,一經法院判決,收養關係即可確立。因此,南部那家私人機構,就成為他的首選。
根據朋友形容,那家收出養機構大多收留棄嬰。站在他們自私的立場,當然希望能夠事先看一看孩子。兩夫妻因此付出幾十萬元代價,得以站在窗邊,挑選自己中意的孩子。 我聽他這麼說,也想到南部試試。
等我按圖索驥,找上門時,對方在電話中支支吾吾,像是有難言之隱。經過溝通才知道,礙於法令限制,以前可以做的、現在不行!
《兒少法》規定,非血緣及親戚以外的收養,必須透過領有執照的專業團體進行媒合,全台只有9家機構、13張證照。至於誰有資格成為父母?哪個家庭適合收養?必須由社會局及合格機構進行評估。之前,我朋友接觸的那家機構,顯然在適法性上有疑義。
因此,我乾脆打電話到當地社會局詢問。當對方知道是我,態度顯得熱絡,一心想促成;甚至當我提到未來得到南部上課,無法兼顧通告,對方也表示有變通之道。
可是,她也懷疑我為何要選擇南部?等到我一五一十稟報,對方一聽,大為詫異。交代我千萬不得與那家收出養機構再行接觸,必須透過社會局。若對方私下販嬰,或對我們獅子大張口,我得立即通報。
既然這條管道已被封死,我索性認份,與戶籍所在地社會局聯繫。對方推薦我們找勵馨基金會,機構大,品質有保障。
我老公滿懷希望,打電話過去,對方卻直接將我們拒之門外。原來,勵馨基金會以出養0到2歲幼兒為主,已人滿為患,一大堆人在排隊,他們怕耽誤我們時間,建議我們另請高明。多年後,我訪問勵馨基金會執行長紀惠容,私下問起這件事,她笑了笑、點了點頭說:「那倒是!」
根據統計,2016年,全台收出養的兒少個案,總計有293人,一半以上,年齡在3歲以下;3到6歲,占了4成;換句話說,年紀越小的孩子,行情越高,即所謂「黃金出養年齡」。
我和另一半,不想刻意隱瞞孩子身世,所以沒有非得領養3歲以下孩子的顧慮;相反地,我們反倒願意給大一點的孩子機會,5到13歲都可以。即使條件放寬,我們卻依然處處碰壁。
台灣有太多不負責任的父母,只顧生、卻不願意養。同樣是2016年,衛福部社家署接獲的出養諮詢,就高達2834筆;其中3成、大約953個家庭,提出出養申請。也就是說,平均每天有將近3個小孩,被原生家庭遺棄。
我曾經聽社工講過,有一位同居人在盛怒之下,將尚在襁褓之中的嬰兒拋入中壢的大排水溝,小孩的性命雖然保住了,但其中一隻耳朵卻聽不見,實在遺憾。我要是早知道,乾脆抱回家,至少可以改變他的命運,不讓憾事發生。
社工還說,全台棄嬰以中壢最多。其中一處收養機構空間狹小,滿屋子擠滿了沒人要的小孩,看了著實令人傷感。
既然有那麼多小孩正在等待有心人,為何在收養時效上卻緩不濟急?根據統計,每個孩子必須等上223天(約7.4個月),才能等到一個家庭。至於那些有特殊需求的孩子,等待期則更長,大約要298天(近10個月)。這些數字,與實際狀況又有落差。
以我們夫妻為例,若不計中間一次媒合失敗,也乾脆把前期所耗費的時間扣掉,則我們從進入收養程序,到最終把小孩接回家試住,就將近耗掉2年的時間。那段時間,我們每天都在等。漫漫長路,走得辛酸!
我老公曾利用主持機會,私下向立委反映。國民黨不分區立委陳宜民表示,他與王育敏委員正試圖修法,革除其中弊病。
在進行收養程序時,我們受到不一而足的挑戰。
首先,令我們感到幸運的是,過程中,我們遇到生命中的貴人—一位秉性純良的女性社工,陪我們攜手走過漫漫長路;問題是,當我們通過健康和人格的考驗之後,收出養機構所設置的「審查委員會」,卻對於我們的財力和婚姻狀況,提出嚴格檢視。
最令我們感到詫異的是,以我們兩夫妻的經濟實力,照理說,應該不成問題才對?但在審核的過程中,卻依然遭受質疑;至於我的婚姻紀錄被端上檯面討論,則令我備感羞辱。
在進入領養階段的同時,我們剛好在換屋。賣掉之前投資的2幢公寓,買了現在這幢5層樓的透天厝,打算長住。新房總價2050萬元,為免負擔沉重,我們貸款一半,1千萬元,至於多餘的7百多萬元,則投在裝潢和購置新的家具上頭。的確,等我們入住之後,戶頭裡已沒有多餘的存款;加上我們的公司沒有接到大案,也沒有多餘的盈餘。可是,我和老公工作正常,月入超過15萬元,以這樣的經濟實力卻仍遭到質疑,不免令人感到費解。
我於是問:「如果月入15萬元都備受檢視了,那月入5萬元的普通上班族,或經濟水平在此之下的夫妻,難道就沒資格領養嗎?況且,表面功夫不難做,只要先請家人匯個幾十萬、幾百萬元到戶頭裡,不就可以輕騎過關嗎?問題是這樣做有意義嗎?到底要多少錢,才符合標準呢?」
相較之下,我過往的婚姻狀況被用放大鏡檢視,要比上述被人秤斤論兩,還要令人難堪。我曾經試圖反擊,卻如以卵擊石。
首先,婚姻的成敗有各自的帳本,外人要如何公斷?再說,事隔多年,舊事重提如同在傷口上灑鹽,何其殘忍?重要的是,我最後遇到對的人,塵埃落定,無風無雨,領養小孩與過去何干?台灣社會充滿偏見,難道曾經失婚的婦女就不是好媽媽?難道就因為我要領養小孩,必須全身被扒光,像蛙人一樣,鮮血淋漓地爬出天堂路?
不過最終我還是投降了,捫心自問,給出一個最貼近真實的答案,之後靜靜聆聽判決。最終,審查委員們並未將我槍斃,而放了我們一條生路。
事實證明,我或許不是個好妻子,但絕對是個好媽媽。此後,我的內心必須更加強大,因為,我並不僅是別人的太太,更是孩子的母親,為母則強,才是硬道理!
責任編輯:洪婉恬
核稿編輯:黃楸晴

書籍簡介

貝比來了:生命的價值與出身無關,只須努力地活出自我
作者:黃光芹
出版社:時報出版
出版日期:2018/12/18
作者簡介
黃光芹
著名媒體人,1965年生,外省第二代,現為廣播節目主持人、政治評論員,並持續創作中。1988年進入新聞界,依序任職於:台灣新生報、自由時報、新新聞周刊、TVBS電視台、衛視中文台、三立電視台、時報周刊。依序擔任過:記者、資深記者、總策畫、節目組長、撰述委員、採訪組副主任、政治組召集人、副總主筆。曾為「中晚人物版」、「時報副刊」、「時報周刊」、「工商時報」、「民眾日報」專欄作家。曾主持:東森電視台「芋仔番薯碰」、「華視新聞廣場」、ETFM廣播電台「東森麻辣午餐」等節目。製作包含:「選舉萬歲」、「麻辣新聞網」、「晚安,總統」、「Taiwan Tonight」、「名人三溫暖」。出版著作包括:「與總統夫人喝下午茶」、「官夫人俱樂部」、「隨緣—陳履安家族的恩怨情仇」、「蔣家的女人們」、「年少輕狂—鄭志龍傳」、「百顯歸來—彭百顯前傳」合著有:「成長戰爭」、「留聲—黃信介傳」、「我的爸爸是總統」。

2019年1月15日 星期二

轉載:【別拿悲傷做比較】紐西蘭「扶羊人」的故事提醒:我們都曾是「雨中的綿羊」

【別拿悲傷做比較】紐西蘭「扶羊人」的故事提醒:我們都曾是「雨中的綿羊」

圖片來源:Storyteller Facebook
【為什麼選擇這篇文章】
悲傷有時候就是難以解釋,不能理解也沒關係,只要給予適當的安慰與擁抱就好。
(責任編輯:鄭閔文)
在紐西蘭的一個清晨,又下雨了,他們準備開展拯救工作。
他們要尋找的不是受困的人,而是綿羊。
一隻隻綿羊即使在大雨裡,不知怎的還是蹲在草原上,一動不動的。
拯救綿羊的部隊把牠們抱起來,給羊毛擠雨水,扶起摔倒的羊,防止它們淹死在水溝里。原來,綿羊的羊毛因吸水而變得沈重,讓牠們倒地不起。
廣告
這是一個關於紐西蘭的傳說。那個拯救綿羊的職業被稱為「扶羊人」。
誰想到雨水足以令綿羊倒地不起?
其實,我們有時候也成了一隻隻傳說中在雨裡的綿羊。旁人以為我們承受的挫折和悲傷似是雨水那麼輕,無法理解為何它足以令人倒地不起,甚至以別人的悲傷跟你的作比較。
廣告
任何人都無法理解別人的痛。那刻,我們只需要一個「扶羊人」,即使他們不明白為何我們蹲在讓人難受的雨水裡,但也願意抱一抱,扶一扶。
那已足夠。
“Sadness is not being able to explain why sometimes. “ – Storyteller.
Illustration by Heiluniu19.5
Text by Storyteller Team.

延伸閱讀:

(本文經 StoryTeller 粉絲專頁授權轉載,並同意 VidaOrange 編寫導讀與修訂標題,原文連結:http://bit.ly/2KIOkBT

轉載: 暴走台灣 //鄉民正義 的隱藏殘酷 : 逼迫他人認錯道歉 ,你獲得快感了嗎 4-1


暴走台灣》「鄉民正義」的隱藏殘酷:逼迫他人認錯道歉,你獲得快感了嗎



暴走台灣》「鄉民正義」的隱藏殘酷:逼迫他人認錯道歉,你獲得快感了嗎
來源:dreamstime

不知是從何時開始,我們的社會瀰漫著一股斤斤計較的風氣,人們常會為了意想不到的小事而提出投訴。當我看到這些投訴時,總會因為知道那只是反應過度而啞口無言。不過,在看到被投訴者畢恭畢敬地回應時,我除了瞠目結舌之外,心裡也會想:「這不也是一種反應過度嗎?」
但話說回來,遭到投訴的一方若是不積極處理客戶的意見,反而會讓事態惡化,因此他們也不得不用十分誇張的低姿態來處理投訴。
此外,要是有人在網路上發表充滿批判性的留言,不管是企業、商店、學校、醫院都會遭受「你們太差勁了」、「這種人(事)不值得原諒」等言論抨擊,甚至經營會因此受到致命性的打擊。所以為了應付這類投訴,被投訴者常會顯得異常地神經質。
但是,為何他們非要將事情處理到人盡皆知的地步不可呢?例如在日本,被拿來做為作業簿封面的昆蟲照片,因為有使用者提出「看起來好討厭」的投訴,而將使用了三十年以上的昆蟲封面汰換掉。還有傳達出家庭溫馨的電視廣告,因為有觀眾看了感到難過,所以在經過投訴後決定取消播放。此外,全國各地也相繼傳出因為幼兒園學童太過吵鬧而被投訴的事件。據說,有些幼兒園還因此限制小朋友到戶外遊戲區玩耍。
(日本東京瓦斯推出的廣告,因描繪新鮮人求職路辛苦太寫實,竟引發客訴,被逼得停播。)
從這些案例中你會發現,原本稀鬆平常的小事,現在卻成了大眾無法接受的狀況。還有,原本以為是常識的事物,現在居然變成走到哪裡大家都無法容忍的困擾。
雖然投訴者們對自己不講理的行為毫無自覺,認為有理就能行遍天下,當然他們也有權力糾舉企業以及店家的失態;然而看在第三者的眼裡,他們的要求根本稱不上是在講道理。因為不管怎麼看那些投訴,都已經超出了常識的範疇。
此外,不只是企業和店家需要面對不講理的投訴,在某些案例中,就連人際關係也會因為一點小事而掀起風波。引發事端的當事人異常的情緒化,並且反應過度到任何人看了都會覺得那根本是脫序行為。
我發現那些容易失控的投訴者有一個特徵,那就是他們常會因為他人不經意的一句話或態度而受到傷害,接著就會陷入低潮,甚至還逢人就拚命說眼中釘的壞話。雖然那些遭到攻擊的人們並沒有任何惡意,不過對投訴者來說,那些人就是會讓他們怒火中燒,因而不惜在眾人面前展現出強烈的攻擊性,又或是高舉著冠冕堂皇的道德情操,不斷以此抨擊自己討厭的人。他們無意考量對方的立場,只是一味地相信自己的想法絕對是正確的。而那些人的過度反應也讓大家退避三舍,甚至不敢仗義執言。
那麼,為什麼我們的生活環境會演變成反應過度的社會呢?

別當「得理不饒人」的笨蛋!

《周刊現代》中,有一個名為「『得理不饒人的笨蛋』將毀滅日本」的特輯。內容在說企業常會因為難以預料的投訴,進而影響整個經營決策。由於那些投訴都是基於「正確的道理」,因此企業會為了事先準備好面對投訴的處理方法,變得凡事都必須「預想出正確的道理」。也因為這樣的風氣開始蔓延,所以越來越多人以為掌握住「正確的道理」,就能讓大企業對自己俯首稱臣。而這樣的錯覺,讓網路上想揪出大企業小辮子的人如雨後春筍般地增加。
但我想反問:那些自以為正當的投訴,真的能算是正確的道理嗎?

別用自以為是的「正義感」評判他人

正義感是一種很重要的觀念,然而有些人卻習慣發揮過剩的正義感。
看到這裡,也許有讀者會認為:「怎麼能說正義感過剩呢?正義感明明有益於社會。」確實,正義感是人類必須的道德觀,但我想強調的是,某些事情有必要以正義之名而大吵大鬧嗎?還有,某些人認為的正義,真的是正確的嗎?那會不會只是個人的偏見而已呢?
有些人會為了遵守自以為是的正義感而將小事化為大事。據說,某間學校因為暑假時不用上課,在校生也大多在戶外活動,因此當部分教職員在暑假工作時吹冷氣,被附近居民投訴他們隨便浪費電。
雖然暑假時的校園人數比學期中要少很多,所以讓少數老師吹冷氣確實有點浪費,但外界因為少數老師吹冷氣就對校方提出限電的投訴,未免也太不合理。畢竟暑假時的人力較少,老師們不但要在炎熱的夏天裡工作,也必須將應做的事情完成。但奇怪的是,學校附近的居民還是會認為自己有權利禁止老師吹冷氣。
這種行為不正是舉著正義的大旗恣意妄為嗎?我認為從各方面來看,這都屬於反應過度。

轉載: 暴走台灣》「鄉民正義」的隱藏殘酷:逼迫他人認錯道歉,你獲得快感了嗎 4-2


暴走台灣》「鄉民正義」的隱藏殘酷:逼迫他人認錯道歉,你獲得快感了嗎




人類是不在乎合理性的生物


暴走台灣》「鄉民正義」的隱藏殘酷:逼迫他人認錯道歉,你獲得快感了嗎
來源:dreamstime

所謂的反應過度,是因為情緒反應優於認知反應所產生的。當我們讓情緒取得主導權,就會無法冷靜判斷,也很容易做出極端的行為。
例如,遇到有朋友被他人用難聽的話羞辱,如果是情緒反應較強的人,就會回應朋友:「這真的很過分,那個人實在是太可惡了」、「真不敢相信!他居然說出這種話,完全無法原諒」等話語。
但如果是認知反應較強的人,就會冷靜地說:「真的有點過分,他大概是遇到什麼不好的事,所以才會這麼生氣吧」、「他居然會說出這種話,會不會中間有什麼誤會」等。
情緒反應較強的人,比較無法適應壓力,只要遇到討厭的事情,便容易有承受壓力後的反應。一旦產生討厭的感覺,就會生氣、陷入低潮,或是情緒激動。而認知反應較強的人較有抗壓性,遇到討厭的事物時較不易隨著狀況起舞、不大情緒化並且能冷靜應對。

對待他人不夠寬容

當然,情緒反應較強的人就是容易反應過度的類型。這一型的人主要是欠缺體會他人觀點的同理心,也就是考量對方的想法,並且理解對方的行為模式。越是容易反應過度並會隨意批判他人的人,就越沒有同理心。
這就像你在餐廳中隔著一張餐桌與人面對面,此時對方背向窗戶,而你則是正對著窗戶。雖然你可以從對方背後望見窗外的景色,不過對方卻可以從你的背後看到你所看不到的餐廳格局。由於雙方的觀點不同,因此眼中所看到的光景也截然不同。
內心世界也是一樣的,每個人因為內心的風景不同,會產生不同觀點。
這個世界上到處都是不同價值觀的人,總是否定他人的價值觀其實是很奇怪的行為。如果否定他人的價值觀是正常的,不就表示其他人也可以反過來否定你嗎?當大家將這種行為視為司空見慣,那麼人類就會因為彼此的價值觀不同,陷入難以和平相處的境況中。
在反應過度的背後,往往潛藏著害怕與他人交流的心理。有一本暢銷書,名叫《被討厭的勇氣》,揭露了許多人的思維裡暗藏著「很害怕被人討厭」的想法。換言之,「被討厭的勇氣」這句話也暗示人們「害怕被人討厭」,所以會因為心中的某些疙瘩而產生反應過度。

網路助長反應過度


網友從逼迫他人認錯中獲得快感


暴走台灣》「鄉民正義」的隱藏殘酷:逼迫他人認錯道歉,你獲得快感了嗎
來源:dreamstime

投訴,是社會上蔓延開來的過度反應之一。
在現代,網路上的文章可以決定企業和店家的生死。由此可知,網路文章的威力甚大,不但能讓評論對象獲得成功,反之,也能使其面臨關門大吉的窘境。
當網友把針對商品的投訴、企業和店家的待客態度上傳至網路後,事情往往會以迅雷不及掩耳的速度流傳開來。
然而,除了親手上傳的本人之外,其他人無從確認內容是否造假。所以要是上傳者是一個容易反應過度的人,也許會將帶有獨斷偏見的投訴內容散播出去。又或是平時積怨已久的人,也可能故意藉此在網路上發洩情緒。又或者上傳者並沒有惡意,只是對店家、企業的態度有所誤解而已。
但不管如何,一旦投訴文章上傳到網路後,就會接二連三地出現「太過分了,怎麼會有這樣的店家」、「這種態度真的很可惡,不能原諒這種企業」等流於情緒反應的感想。而有這類感想的人,還會利用社群網站的轉發功能,將投訴文章廣為流傳。
原本只是個人觀感問題或積怨已久所發表的批評,經過這樣的發展後,不但讓企業和店家的負面名聲進一步地擴散,接連而來的批判也會不斷地向他們興師問罪。
當店家、企業意識到外界批評的力量後,即使是蠻橫不講理的投訴內容,也不得不採取相應的安撫手段。雖然這種方式就像以毒攻毒一樣(以反應過度對待反應過度),但要是不做到這樣的地步,難保以後不會受到更大的損害,畢竟企業和店家都很害怕批評所帶來的後續效應。
另一方面,由於店家、企業都害怕因為負面評論而遭到抵制,因此不管投訴內容是否正當,都不會加以拒絕。尤其是當店家、企業不管自己是不是真的有過錯,都會為了表示尊重客戶而先採取低姿態道歉,再慎重地處理後續發展時,這種模式會讓投訴者感到爽快。

煽動大眾情感的媒體

反應過度不會來自冷靜的認知反應,而是從衝動的情緒反應中誕生。一個反應過度的社會,不但容易煽動多數人產生情緒反應,同時也會放任大眾的情緒產生連鎖效應。
在煽動大眾流於情緒反應的方面,我認為現今的新聞媒體必須負起相當大的責任。