別再相信 Facebook 上的假貨電商，詐騙的親身體驗記錄！
作者筆名「阿丹」，昔日開闢「現象觀測站」等專欄超過十年以上時間，性好網路人文、文化及產業觀察。超過 20 年的網路產業觀察及經驗，踏入網路界前，在各式大小軟體公司待過，也曾在 Yahoo! 、Google、線上遊戲公司任職。本文原載於 作者臉書 ，INSIDE 獲授權轉載。
前陣子，一直在臉書上看到很多高檔耳機、手錶的廣告，好奇就點了進去，就像這樣子：
往下看之前，先有幾個認知：
1. 降噪耳機很貴，不管哪一個廠牌，都要上萬。
2. 貨到付款的千萬別買。
3. 買到不是中樂透，而是會樂極生悲。
2. 貨到付款的千萬別買。
3. 買到不是中樂透，而是會樂極生悲。
裡面有很多很漂亮的盜用原廠的圖文資料：
詐騙集團利用了兩個人性弱點：(1) 貪小便宜，而且圖文很吸引人 (2) 七天鑑賞期，而且貨到付款感覺好安全。(no no no !!)
附帶一提，裡頭還留了「台北店開業祝賀」，地址是「台北舊宗路一段 188 號 1 樓」，別高興，那是大潤發，並非詐騙業者的「台北店」。
我實在很好奇他們到底怎麼運作的，所以就只好實際冒著賠一筆錢的風險實驗一下，線上訂購了一組。
- NT$1,588（好便宜啊，賺到了！）No！原廠要一萬多，怎麼可能賣你 1,588。
- 一律是貨到付款（好安全呀，不用先給錢！）才不，貨到付款是先跟你收款了，你才拆貨，買方來源不明，千萬別收貨。很多人不知道可以拒收貨，只好自己認哉了。
- 好方便，臉書上留資料就完成訂購了！只會跟你要姓名、電話、地址，就完成訂購，也沒有透過 Email 或電話簡訊確認訂購內容（就算有，買方不明也不安全），越方便越有鬼！
等了好久，大概超過兩週了，只見到同一個廣告不斷出現在你的臉書上，一下子看到詐騙業者說「貨正在海關」，又看到很多人訂購及詢問是否成功訂購（這些是否為假帳號，不得而知），一下子又看到因為很多人買，所以提高了價格！
剛好我在公司開會，來了一通電話，其實是黑貓宅急便的送貨員來電，但事先沒有任何訊息通知，我的習慣是看到不認識的來電號碼，一律先不接聽。結果送貨員就聯絡社區的管理員，送到家裡，由我老婆代收付款了。
回到家，看到一個連紙質都非常廉價（比郵局或其他購物網站的紙箱還差很多倍）的紙箱。
裡頭沒有任何說明書、保證卡，耳機的質感比我兒子的玩具還要糟，還有非常重的塑膠味，完全不會想要繼續開箱了。而且非常有趣的是，我訂購的是墨綠色的，來了粉紅色的。（我的媽呀！）
怎麼辦呢？一般人一定想趕快退貨吧，不是有七天鑑賞期嗎？哈，抱歉，沒有寄件人的電話、姓名，也沒有任何聯絡方式。只有郵寄名條上的「品名」處寫著：「駿速國際運通-森鴻」。這時候得請出 Google 了。根據查到的資料：
這家公司在 104 上也有資料，上面員工人數 7 人，從事航空貨運承攬的業務。怎麼看怎麼怪，7 個人的公司，如何承攬航空貨運業務？於是順便 Google 了一下後面的「森鴻」，有趣的事情來了。
再仔細看一下，台灣也有一家「森鴻國際」，還有網站：
查了一下資料，森鴻國際有限公司設立在桃園市，上面特別載明「有中國投資人」。合理推斷，「森鴻國際」是在廣東東筦的「森鴻物流」在台灣設立的公司。無法判斷駿速國際運通、森鴻物流或森鴻國際，是否與這些詐騙相關，但至少是透過他們的倉庫「集運」、「轉運」來台，並透過黑貓宅急便的貨到付款服務發貨的。
很訝異的是，黑貓宅急便的郵寄名條上竟然完全沒有寄件人姓名、電話，這裡頭一定有什麼漏洞！所以要怎麼辦？很簡單，直接打電話給黑貓宅急便的客服中心：(02) 412-8888
剛好是下班時間，所以透過它們的網站上留言。
「你好，今天你們的送貨員送了一件商品（包裹查詢號碼是：XXXXXXX）到我家裡，收走了貨款，但我並未訂購，送貨員並未送交我手上，而是透過不知情的家人代收了，請跟我聯絡。」
隔天，黑貓宅急便的客服打電話來了。
「您好，由於我們的貨件已經交寄完成，因此要麻煩您打電話給寄件方，它們的電話是 03-xxxxxx」
「你們負責寄件，貨件沒送到我本人手上，卻把我貨款收走了，怎麼還好意思要我去聯絡寄件方呢？」
「不好意思，還是得請您先跟寄件方聯絡一下，請它們退貨。如果五天內都沒有回應，請再來電或留言客服中心。」
「你們負責寄件，貨件沒送到我本人手上，卻把我貨款收走了，怎麼還好意思要我去聯絡寄件方呢？」
「不好意思，還是得請您先跟寄件方聯絡一下，請它們退貨。如果五天內都沒有回應，請再來電或留言客服中心。」
這完全是不及格的客服處理。首先是沒搞清楚客戶抱怨的是「並未訂購商品，卻收走貨款、並未送交本人」，卻要客戶自己聯繫寄件方。
於是，又撥了電話給「森鴻國際」。
「喂」（語氣很不耐煩）
「你好，我昨天收到一個貨件，是你們這裡出貨的，我想要退貨」
「喔」「你把地址名條跟你的銀行帳號資料傳真到另一支電話 03-xxxxxx」
「好，這樣就可以了嗎？」
「對」（掛上電話）
「你好，我昨天收到一個貨件，是你們這裡出貨的，我想要退貨」
「喔」「你把地址名條跟你的銀行帳號資料傳真到另一支電話 03-xxxxxx」
「好，這樣就可以了嗎？」
「對」（掛上電話）
我的確把他要求的資料傳真了過去，後來想想不對，那多久會退款呢？又打了電話去「森鴻國際」確認，這次換一個女生。
「請問一下，剛剛我傳真了退貨的資料，大概要多久會完成退款呢？」
「10-12 天，不含例假日，對，就是這樣」（掛上電話）
「10-12 天，不含例假日，對，就是這樣」（掛上電話）
於是，我又留言給黑貓宅急便，告知情形。這次語氣就不是那麼客氣了。
「上次寄給我的貨件（包裹查詢號碼是：XXXXXXX），你們把款項收走了，我也打電話給寄件方了，我現在要的是你們把收走的貨款退給我，因為你們沒有完成應該有的確認程序，怎麼把責任都推給我呢？請問你們要怎麼處理？」
「先生你好，您這個案件，我們開會時討論到了，我已經請同事去追寄件方，也把您的資料提交給他們，請他們要盡快處理。如果他們在時間內沒有完成退款，請您再來電或在網站上留言給我們。」（看起來是主管親自回電了）
隔了一個週末，剛好遇上勞動節假期，隔天就收到退款了，不過商品卻沒有來取走。
做完了實驗，發現了好多有問題的環節，這些環節剛好成了這類業者試法的漏洞。
1. 黑貓的代收貨款服務很有問題。如果交寄的是違法的商品呢？有沒有可能變成販毒的管道？
2. Facebook 沒有處理這種問題的管道。我曾嘗試回報該粉絲團，但收到的都是制式的回覆，這會使得這類的詐騙，只要透過贊助廣告，就可以輕易收到成效，並且可能透過朋友圈發散開來。
3. 第三方支付的重要性。
2. Facebook 沒有處理這種問題的管道。我曾嘗試回報該粉絲團，但收到的都是制式的回覆，這會使得這類的詐騙，只要透過贊助廣告，就可以輕易收到成效，並且可能透過朋友圈發散開來。
3. 第三方支付的重要性。
如果你真的不小心在臉書上買到假貨了，可以依照我的方法辦理：
1. 打電話給黑貓宅急便客服中心，請他們負責處理。
2. 同時請黑貓宅急便告知寄件者電話，打電話給寄件方，要求處理。
3. 如果還是沒收到退款，務必不斷打電話請黑貓宅急便負責處理。
2. 同時請黑貓宅急便告知寄件者電話，打電話給寄件方，要求處理。
3. 如果還是沒收到退款，務必不斷打電話請黑貓宅急便負責處理。
這裡還有一個專門的 臉書廣告購物詐騙大追查連線 社團，可以看看大家怎麼處理。
底下是我的 Sony MDR-1000X，正品應該長這樣。
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