執行長說：「當他們把問題都丟到你身上，而你又解決不了，你卻認為自己有責任要解決掉，問題就全在你身上，只要你一天沒有解決，每個問題攬在自己身上，他們就會將責任歸咎給你，最後你就是那個最大的問題。」
我完全不能接受，我告訴執行長，過去我當一個問題提出者時，曾被主管開除一事，這就是為何我想當個積極解決問題的人，而不是處理提出問題的人。執行長聽了我的那段故事後，他點點頭：「這公司不是讓你償債的場所，要當一個事業部主管，你要有更高的智慧與姿態來看待問題。」
我停下來不語，靜靜想著執行長所說。執行長耐著性子對我說：「前一份工作，你被當問題解決掉，那是因為你不具備解決問題的能力。你是一位執行者，就是負責將看到的問題處理好，不是你的問題就不應該多過問。或許你會覺得這樣不好，大家應該要主動、積極一些，但有的時候，你沒能力把所有問題處理掉，卻提出一堆問題時，對你不利，對公司也不利。
沒人會承認自己有問題，但指出別人的問題卻很簡單。你有沒有想過，你雖然都是好意，可是你提出來的問題，多多少少也會造成某些人的壓力？例如你講公司沒有方向，所以主管要怎麼回應你？叫老闆出來告訴你方向要去哪嗎？還是發一封信件跟大家說？或者是開會找大家討論方向就會有？這是個很抽象的問題，但卻是質疑公司經營層面的大哉問。
也許公司很多人跟你想的一樣，但是你把問題挑出來，會不會間接影響公司其他同事？你有沒有想過，到處跟人說這是問題時，整個氛圍會間接變得不好？」執行長問我。我承認他說得有道理，當初並沒有很仔細去想他提出來的各種狀況。執行長：「不是你不好，是你不懂得職場求生的現實。」
執行長趁勢再說：「當你提出專案人員作法有問題時，你有沒有想過他為何這麼做？有先跟對方討論過嗎？瞭解過對方的立場嗎？如果你什麼都不知道，你聽了其他人對專案人員處理的不滿，隨即變成你向主管提出問題，你不覺得這好像越矩了嗎？負責的人不是你，可你卻向主管開砲，質疑這是個問題。身為主管感覺會舒服嗎？你有沒有想過主管可能也正在處理，卻因你將問題挑出來，讓他處理起來變得更麻煩，你夾帶著民意發出正義之聲，主管卻間接因你行為內外受阻？」我嘆了口氣，沉著氣聽執行長說。
「回到你找我提出來的狀況，我想告訴你，身為主管的你，不是每個問題都非得由你來做，有時人與人之間的關係，是靠著彼此互動磨合的默契，試著讓子彈飛一陣子，看看他們的問題會怎麼發展，而不要每個問題都像是接球一樣，一到你身上就立刻接下來。最佳的處理方式你覺得是什麼呢？」執行長問我。
我想了後回他：「當然是他們能夠自己解決問題，而我從旁適當給予協助即可。」
執行長回：「沒錯！正是如此！做主管，不是比誰會處理事情，而是要看誰有智慧與能耐去協調人與人之間產生出來的問題。如果你不想成為團隊裡的問題，那你就不應該把所有的問題攬在自己身上。將問題反丟回去給他們，引導他們自己解決，告訴他們解決問題有哪些方法，並且提供一些可能選項。他們不是小朋友，都是30多歲的成年人，工作經驗少說有7、8年以上，沒道理碰上問題就丟給你，反倒是因為你積極的態度，主動想要去協調處理，讓他們把所有問題全部拋過來，你莫名成為集所有問題之大成的主管。」
他又嘆口氣跟我講：「你信不信，當你無法解決的問題越多，他們對你的能力失去信賴、領導失去信任，你最後就會變成我要去解決的問題。」
我點點頭，完全同意執行長所說，這也是我所擔心之處。尤其當我跟著團隊成員們的問題越陷越深時，感受到的不是因主動想替他們解決問題獲得信賴，反倒是我沒辦法快速解決問題，他們慢慢將責任歸咎在我身上，私下開始抱怨我，他們當初丟來的問題轉而變成我的。而我，似乎變成一個不會處理、不懂得應付的爛主管。
結束會議前，執行長跟我分享：「提出問題的人，要有解決問題能力。同理，過去的你擅長提出問題，如有解決問題的能力會更好，這才能展現你的工作企圖與價值。現在的你是一位主管，你的工作是解決好公司交付給你的問題，而不是他們給的，千萬別搞錯方向。」
「並非主管或企業喜歡解決提出問題的人，而是在經營現實裡，能解決問題的人少，製造問題的人多，要如何看待每個問題，並妥善處理好，才是重點。提出問題容易，解決問題困難，團隊要能繼續向前，不能被眼前問題絆住。只有一個又一個問題被克服，團隊才能成長有動力，設定的目標才會達成。試著將問題還給提出來的人，並請對方先想辦法解決。如果他的問題不屬於他本身該有，請他先緩緩，別將他人問題加諸在自己身上，無須自尋煩惱。」執行長最後跟我勉勵，他說：「身為事業部主管，你就是自己最大的問題，盡力做好你的本份，問題自然就能夠克服。」
「問題的答案往往不在別人身上，通常最適唯一解答在自己身上。」