為時數而當志工，說謊造假也可以？──「學習服務」讓我們學會付出，還是另一項功利工具？
2017/11/20
猶記得 2010 年，那年我大一，在學校聽著《邊境漂流》作者賴樹盛的分享。
那天全場 200 個位置都滿座，可是一半以上的聽眾，都在看自己的書、用電腦或是睡覺──台上講台上的，他們做他們的，彷彿一間教室，有兩個平行時空。
不是講者分享得不好，而是，這是一堂可以登記為「服務學習時數」的講座：學校修課規定，必須聽過兩場「服務學習中心認證」的講座，並且實際服務十小時，修滿兩個學期後，才可以得到這「零學分的必修」，順利畢業。因此許多學生就像以往一樣，心不甘情不願地出現在教室，配合學校的要求，但是心思完全不在此處。
那天演講到一半，講者突然停下分享，跟大家說：「我知道大家的課業繁重，需要很多時間寫作業，可是我也希望，大家可以暫停兩小時，去關心世界上正在發生的事，也尊重台上的分享者。」
台下一片靜默，像是被老師責怪的孩子一樣，我雖然是專心聆聽的一員，卻也感到羞赧。
而那天講座結束後，學校服務學習中心的主任，也對大家說大學不應只是讀書，也該學習基本的尊重，還有為他人付出的態度。
此時卻有幾位同學開始發言：「服務不應該是一件強迫的事，學校要設計這樣的制度強迫我們學習，也不能怪我們啊！」「對啊！本科系就已經很多書要唸了，還要讓我們花額外的時間修服務學習，真的很辛苦。」
論戰從現場延燒到網路，持續了好一段時間，才沒有結論地平息。
當服務學習變成工具：服務不重要，拿到時數就好
回望服務學習的初衷，是期待將「服務」與「學習」結合，讓學生「從做中學」，並在這個過程中反思與互惠。為了鼓勵學生服務意願，教育部在民國 96 年開始推動大專院校服務學習，鼓勵各校開立課程與設立專門的行政單位。
而十二年國教也將「多元學習表現」納入免試入學的比序項目，讓國中小的孩子，也開始了這場「服務競賽」。
立意良好，但實際執行上，卻充滿爭議。
作為一位在推廣國際志工 NGO 服務三年的領隊，我們實際接觸到上千位的學生志工，其中有真正有心從事服務者，也有為了「服務時數」而來的孩子。
曾經，我們與一所私立高中合作，到柬埔寨的社區服務，因為生活環境簡陋，有些學生不能適應，哭著說要馬上回家，此時一起帶團的老師對他說：「加油，再忍耐幾天就可以拿證書了，以後都不用來了。」聽在我們的耳裡非常心寒，似乎此地成了試煉場──通過試煉，就可以得到一張薄薄的證書。
甚至有些孩子是被爸媽強迫送來，報名表還是他們替孩子填的。
而在得知我們出團前至少有一個週末的培訓，以及行前教案需要籌備時，有些家長會反映：「做志工為什麼要花這麼多時間？他要專心讀書啦，而且他英文很好，到當地再幫忙就好了。」
如果家長觀念也是如此，不認為當志工是一件重要，且需要花時間準備的事，我們真的很難帶著孩子學習「付出」。
當服務學習是競賽：為拿獎項，說謊也可以？
近年來，為了加強鼓勵學生從事服務，更有不同單位舉辦徵文，或是攝影比賽，希望學生分享服務心得與故事，藉此彰顯志工的價值與學習。
但不可避免的，也讓學生多了一項「增加功名」的工具。
我自己就曾經遇過，由我自己撰寫的服務心得，被同團的夥伴抄襲，字句略加修改後便投到徵文比賽──幸好有其他夥伴發現這件事，才要求他主動撤下文稿。
前一陣子，我也得知曾經參與我團隊的志工，得到了某基金會頒發的志工獎，開心之餘看了她的得獎敘述，提到她得知服務的學校沒有電腦可用，為了縮短數位落差，主動發起「募集二手筆電計畫」。
可事實上，當年在做服務籌備時，她剛好國三，正在準備考試，沒有參與培訓與行前準備，筆電募集更是我們同團的其他夥伴發起，並努力募集的。她卻將此事列為自己的功績，而評審也未能考證。
雖然沒有傷害了誰，可是讓人不勝唏噓，我們的孩子沒有學習付出，反而是學到了，怎麼樣把服務當成一項工具，為自己在這個功利社會，再添一些漂亮的分數。
當服務學習是學習：學生開始看見自己的不足
但是當然，也有許多學生真的因為服務學習，開啟了不一樣的大門。
我曾經帶過一位「貴族學校」的高一男生，剛開始很自負自己的成績與英文都很好，對於要在柬埔寨教學的科學實驗，也不覺得需要認真準備──結果到了當地實際上課時，因為課程無趣，且他的英文講太快太艱深，學生聽不懂，整間教室的學生都興趣缺缺，他也非常失落。
下課後他跑來問我，幫他的教學打幾分？我毫不留情地說：「不及格！」這是他資優生涯第一次聽到自己「不及格」，問了我的意見才知道自己哪裡該改進。
後來幾天，我看見他開始認真準備課程，雖然離生動活潑的教學還是有段距離，但能看見大幅的進步。
最後一天，當我們在做自我表現成長評估時，他把出發前給自己的高分，往下將了兩格，並且跟我說：「我以前覺得自己很厲害，可是這次，我開始看見自己的不足了。」
若不是因為這趟服務，也許他永遠不會有這樣的學習。
我想起我大學那位服務學習中心主任，與她創立中心的故事：曾經有一位修她微積分課堂的學生，畢業後順利進入大公司擔任工程師，但不到三年就得了血癌，過沒多久就去世了。
他去世前曾回來找這位老師，悔恨地說，自己的人生好像除了讀書、工作，沒有別的了。
老師深受觸動，於是成立了服務學習中心，期待讓學生知道，你的人生不只是讀書，找個好工作而已：「你可以透過服務，體驗更多付出的喜悅與感動，認識更多生命。」
所以，服務學習一定有它的價值與美好，可是身在其中的我們──學生、家長、老師等執行單位的態度與做法——能決定它帶來的結果：
究竟能不能從服務學習中，真正體驗到付出、真正認識世界、真正看見自己，並且促成正面的改變；或者，只是成為另一項功利工具而已？
這個問題的答案，取決於我們每一個人自己。
執行編輯：鄧紹妤
核稿編輯：張翔一
核稿編輯：張翔一
Photo Credit： Vitaly Khodyrev@Shutterstock
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